Baixar no Sky Q não está funcionando: como consertar
O Sky Q é um serviço de smart TV que permite assistir TV ao vivo, gravar programas, transmitir conteúdo sob demanda e acessar aplicativos como Netflix e YouTube. Um dos recursos do Sky Q é que você pode baixar programas e filmes da TV, Sky Cinema, Sky Box Sets e outras fontes para assistir offline ou quando a TV ao vivo não estiver funcionando.
No entanto, às vezes você pode encontrar problemas com o download no Sky Q, como downloads falhando, travando em 0%, mostrando um erro de assinatura ou não iniciando. Neste artigo, mostraremos como corrigir esses problemas e aproveitar seus downloads do Sky Q sem interrupções.
download on sky q not working
Causas comuns de problemas de download do Sky Q
Existem vários motivos possíveis pelos quais seus downloads no Sky Q podem não funcionar corretamente. Alguns deles são:
O software da caixa Sky Q está desatualizado ou corrompido.
Sua conexão com a internet está lenta, instável ou desconectada.
Sua fila de download está cheia, pausada ou com downloads conflitantes.
Suas preferências de download não estão definidas corretamente ou são incompatíveis com o conteúdo.
As configurações da caixa Sky Q estão com defeito ou precisam ser redefinidas.
Para corrigir esses problemas, você pode tentar as seguintes soluções:
Verifique a versão do software no Sky Q Box
Uma das primeiras coisas que você deve fazer é verificar se o software da caixa Sky Q está atualizado e funcionando corretamente. Para fazer isso, siga estas etapas:
Pressione Home no controle remoto Sky Q e selecione Configurações e, em seguida, Informações do sistema.
Verifique o número da versão do software e compare-o com a versão mais recente disponível em .
Se a versão do seu software for inferior à versão mais recente, você precisará atualizá-la manualmente seguindo estas etapas:
Pressione Home no controle remoto Sky Q e selecione Configurações e, em seguida, Configuração.
Selecione Download de software e confirme.
Aguarde a conclusão da atualização do software. Isso pode levar até 10 minutos.
Uma vez feito isso, sua caixa Sky Q será reiniciada automaticamente.
Atualizar seu software pode corrigir quaisquer bugs ou falhas que possam afetar seus downloads no Sky Q.
Verifique a conexão com a Internet
Sua conexão com a internet é essencial para baixar no Sky Q, pois permite que seu box acesse o conteúdo de diversas fontes. Se sua conexão com a Internet estiver lenta, instável ou desconectada, seus downloads podem falhar ou travar.
Para verificar sua conexão com a Internet, siga estas etapas:
Pressione Home no controle remoto Sky Q e selecione Configurações e, em seguida, Status.
Selecione Conexão de rede e verifique se diz Conectado à banda larga.
Se aparecer Não conectado ou Erro de conexão, você precisará solucionar o problema de sua conexão com a Internet seguindo estas etapas:
Verifique se o seu roteador está ligado e/ou problemas que possam afetar seus downloads no Sky Q. No entanto, isso também apagará todas as suas gravações, downloads, configurações e preferências, portanto, faça isso apenas como último recurso. Para redefinir as configurações da caixa Sky Q, siga estas etapas:
Pressione Home no controle remoto Sky Q e selecione Configurações e, em seguida, Informações do sistema.
Pressione 0, 0, 1 e selecione em seu controle remoto para acessar o menu oculto.
Selecione Redefinir e, em seguida, Redefinir todas as configurações.
Digite seu PIN e confirme que deseja redefinir as configurações da caixa Sky Q.
Aguarde a conclusão do processo de redefinição. Isso pode levar até 10 minutos.
Uma vez feito isso, sua caixa Sky Q será reiniciada automaticamente e você terá que configurá-la novamente como se fosse nova.
A redefinição das configurações da caixa Sky Q pode restaurar seus downloads no Sky Q ao normal, mas você perderá todos os seus dados e preferências pessoais.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Sky
Se você ainda tiver problemas com o download no Sky Q depois de tentar todas as soluções acima, pode ser necessário entrar em contato com o atendimento ao cliente da Sky para obter mais assistência. Você pode contatá-los das seguintes formas:
Ligue para eles no 0333 7591 018 de qualquer telefone fixo ou móvel do Reino Unido. As linhas estão abertas das 8h30 às 23h30 todos os dias.
Converse com eles online em . Você precisará entrar com seu Sky ID e selecionar o tópico para o qual precisa de ajuda.
Envie um e-mail para eles em . Você precisará fornecer seu nome, endereço, número de telefone, Sky ID e uma breve descrição do seu problema.
Ao entrar em contato com o atendimento ao cliente da Sky, certifique-se de ter em mãos o número da sua conta Sky, o número de série da caixa Sky Q e quaisquer mensagens de erro ou códigos. Isso os ajudará a identificar e resolver seu problema mais rapidamente.
Conclusão
O download no Sky Q é um ótimo recurso que permite assistir seus programas e filmes favoritos offline ou quando a TV ao vivo não está funcionando. No entanto, às vezes você pode encontrar problemas com o download no Sky Q, como downloads falhando, travando em 0%, mostrando um erro de assinatura ou não iniciando. Para corrigir esses problemas, você pode tentar as seguintes soluções:
Verifique a versão do software na caixa Sky Q e atualize-a, se necessário.
Verifique a conexão com a Internet e solucione quaisquer problemas.
Priorize, cancele ou exclua um download da fila de download.
Altere as preferências de download de acordo com suas necessidades e preferências.
Redefina as configurações da caixa Sky Q para os padrões de fábrica como último recurso.
Entre em contato com o atendimento ao cliente da Sky para obter mais assistência, se necessário.
Esperamos que este artigo tenha ajudado você a corrigir seus problemas de download no Sky Q e aproveitar seus programas e filmes sem interrupções. Se você tiver alguma dúvida ou feedback, informe-nos nos comentários abaixo.
perguntas frequentes
Aqui estão algumas perguntas e respostas frequentes sobre o download no Sky Q:
P: Quanto tempo leva para baixar um programa ou filme no Sky Q?
R: O tempo de download depende de vários fatores, como o tamanho do arquivo, o formato do download (SD, HD ou UHD), a velocidade da sua conexão com a internet e o número de downloads em sua fila. Geralmente, pode levar de alguns minutos a algumas horas para baixar um programa ou filme no Sky Q.Você pode verificar o andamento de seus downloads pressionando Home em seu controle remoto e selecionando My Q e, em seguida, Downloads.
P: Quanto espaço preciso para baixar um programa ou filme no Sky Q?
R: O espaço necessário para baixar um programa ou filme no Sky Q depende do formato do download (SD, HD ou UHD) e da duração do conteúdo. Geralmente, os downloads em SD usam cerca de 1 GB por hora de conteúdo, os downloads em HD usam cerca de 3 GB por hora de conteúdo e os downloads em UHD usam cerca de 10 GB por hora de conteúdo. Você pode verificar quanto espaço resta em sua caixa pressionando Home no controle remoto e selecionando Configurações e, em seguida, Informações do sistema.
P: Posso assistir a um download enquanto ele ainda está sendo baixado no Sky Q?
R: Sim, você pode assistir a um download durante o download no Sky Q, desde que haja buffer suficiente disponível. O buffer é a quantidade de conteúdo baixado antes do que você está assistindo. Você pode verificar o status do buffer observando a barra colorida abaixo do título do download. A parte verde mostra o buffer, a parte azul mostra o conteúdo baixado e a parte cinza mostra o conteúdo restante. Se o buffer acabar, o download será pausado até que mais conteúdo seja baixado.
P: Posso baixar programas ou filmes do Netflix ou YouTube no Sky Q?
R: Não, você não pode baixar programas ou filmes do Netflix ou YouTube no Sky Q. Esses aplicativos estão disponíveis apenas para streaming no Sky Q e não oferecem suporte para download. No entanto, você pode baixar programas ou filmes de outras fontes no Sky Q, como catch-up TV, Sky Cinema, Sky Box Sets e outros conteúdos sob demanda.
P: Posso transferir meus downloads de uma caixa Sky Q para outra?
R: Não, você não pode transferir seus downloads de uma caixa Sky Q para outra. Seus downloads são armazenados localmente em sua caixa Sky Q e não são sincronizados com outros dispositivos. Se você quiser assistir seus downloads em outra caixa Sky Q, terá que baixá-los novamente nessa caixa. 0517a86e26
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